Прогнозирование и снятие коммуникативных конфликтов

Курс повышения квалификации

Данный курс направлен на глубинное понимание структуры конфликта в процессе коммуникативного взаимодействия. Более того, данный курс помогает проанализировать себя, как коммуникативную личность, с точки зрения психологии коммуникации, в контексте конфликтного общения. Благодаря полученным знаниям можно совершенствовать имеющиеся навыки и устранять проблемные моменты в искусстве общения как с окружающими людьми, так и с самим собой.
По итогам обучения будет выдано удостоверение о повышении квалификации установленного образца (вносится в реестр ФРДО).

сентябрь 2024 – ноябрь 2024

36 ак. ч.
продолжительность курса
45 дней
срок обучения
3500₽
стоимость обучения
онлайн синхронный с вебинаром
формат обучения

Для кого этот курс?

Курс будет полезен для:

менеджеров и руководителей: для эффективного управления командами и создания позитивной рабочей атмосферы;
HR-специалистов: для улучшения взаимодействия внутри команды и снижения текучести кадров;
психологов и консультантов: повышение квалификации в области конфликтологии;
социальных работников: для снижения напряженности при решении вопросов населения;
для всех желающих: повысить свой уровень эффективного общения и разрешения конфликтов.

Вы результате освоения курса слушатель

Сможет ориентироваться в стратегиях поведения в конфликтной ситуации

Сможет разбираться в механизме разрешения конфликтов

Сможет работать с возражениями

Сможет определять коммуникативные позиции участников конфликта

Освоит тактики стратегии манипулирования

Сможет осуществлять управление конфликтом и эмоциями

Программа онлайн-курса

Конфликт в коммуникации
Коммуникативные позиции участников конфликта
Разрешение конфликта
Промежуточный контроль по каждому модулю
Итоговый контроль

Из чего состоит онлайн-курс?

Все материалы размещены на онлайн-курсе, доступ к которому открывается в день начала обучения. Курс состоит из кратких видеолекций по каждой заявленной теме, информационных материалов (презентация в электронном виде), промежуточных и итогового тестов.
Курс дополнительно включает практические кейсы: анализ коммуникативных ситуаций, характеристику личности (эго-состояния, акцентуации), анализ невербальных форм общения, изучение стратегий и тактик коммуникации. В рамках курса будет проведен 1 вебинар.

Изучение материалов доступно в любое удобное для Вас время в течение всего срока обучения.

Автор курса

Остапенко Анжелика Анатольевна
к.ф.н., доцент ОНК «Институт образования и гуманитарных наук» БФУ им. И. Канта

Подать заявку на обучение

По любым вопросам вы можете обратиться на почту Центра электронного обучения БФУ им. И. Канта bfuonline@kantiana.ru

Подать заявку